Versandbedingungen

Alle Bestellungen werden mit möglichst minimaler Verpackung und so schnell wie möglich bearbeitet. Bitte rechne nach Aufgabe deiner Bestellung und Eingang deiner Zahlung mit einer Bearbeitungszeit von ca. 1-3 Werktagen.

Alle Pakete werden von unserem Showroom in Wien mit GLS oder der Österreichischen Post in viele Länder der Welt versendet. Sobald das Paket unseren Showroom verlassen hat, benötigt GLS oder die Post – je nach Destination – eine Lieferzeit von ca. 1-5 Werktagen. 

Bei Sendungen außerhalb der Europäischen Union und in der Weihnachtszeit rechne bitte mit einer längeren Lieferzeit.

Die Versand- und Bearbeitungskosten richten sich nach dem Bestimmungsort, unabhängig von der Größe und dem Gewicht deiner Bestellung.

LAND	LIEFERZEIT	PREIS	KOSTENLOSER VERSAND
Wien	3-10 Arbeitstage	6€	Ab einen Einkauf von 300€
Österreich	3-10 Arbeitstage	9€	Ab einen Einkauf von 300€
Deutschland	3-10 Arbeitstage	12€	Ab einen Einkauf von 300€
Europa	5-10 Arbeitstage	30€	Ab einen Einkauf von 300€
USA	5-10 Arbeitstage	78€	Ab einen Einkauf von 300€
Rest der Welt	5-10 Arbeitstage	78€	Ab einen Einkauf von 300€

SENDUNGSABWICKLUNG

Beim Abschliessen deiner Bestellung, wähle bitte aus ob du deine Artikel direkt via Versand zugestellt bekommen möchtest oder diese kostenlos in unserem Showroom in Wien abholen möchtest (Hollandstraße 9, 1020 Wien).

Wenn du dich für die Option „Versand“ entschlossen hast und wir deine Bestellung via unseren Online-Shop erhalten haben, wird das Paket so schnell wie möglich versendet. Sobald das Paket versandt worden ist, bekommst du eine Bestellbestätigung-Email mit einem Link zur Sendungsverfolgung.

Wir können Pakete leider nicht umleiten, noch haben wir die Möglichkeit deine Bestellung zu ändern sobald diese versandt wurde. Daher bitten wir darum sicherzustellen, dass deine Adresse und persönliche Informationen korrekt sind und die ausgewählten Artikel deinen Wünschen entsprechen.

Bei Fragen zum Shipping kontaktiere bitte jederzeit office@silviagattin.com

RÜCKGABE

Du hast deine Meinung geändert und willst dein/e Artikel zurücksenden? Bitte beachte, dass “Silvia Gattin” keinen kostenlosen Rückversand anbietet und du die Kosten für die Rücksendung selber trägst.

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen zurücksenden.

Folge bitte diesen Schritten:

1. Sende eine E-Mail an office@silviagattin.com mit der Info um welche/n Artikel es sich bei der Rücksendung handelt und teile uns den Grund deiner Rücksendung mit.

2. Verpacke den/die bestellten Artikel in das Originalpaket und sende es mit einem Shipping-Service deiner Wahl an folgende Adresse: 

Silvia Gattin, Hollandstrasse 9, 1020 Wien, Österreich. 

Bitte beachte, dass du die Kosten für die Rücksendung selber trägst.

3. Die Verantwortung für die Rücksendung der ausgewählten Artikel liegt bei dir bis sie uns erreicht. Wir empfehlen daher, die Rücksendung versichern zu lassen und mit einer Sendungsverfolgungsnummer abzugeben damit die Rücksendung rückverfolgbar ist.

4. Sobald dein Paket von unserem Kundenservice entgegengenommen und überprüft wurde, erstatten wir dir den Betrag auf das zum Kauf verwendete Bankkonto zurück.

Zur Erinnerung: Bestellte Artikel müssen ungenutzt und ungewaschen mit allen angebrachten Etiketten sowie in Originalverpackung zurückgesendet werden. Rücksendungen, die beschädigt, verschmutzt oder unvollständig sind, werden nicht angenommen und sind von Umtausch und Erstattung ausgeschlossen.

UMTAUSCH

Falls du einen Artikel in einer anderen Größe, Stil oder Farbe haben möchtest, gib bitte eine neue Bestellung auf und sende den/die Artikel, die du umtauschen möchtest an uns zurück. Folge dabei dem gleichen Schema wie oben unter „RETURN“ beschrieben. 

BESCHÄDIGTE ARTIKEL

Falls du einen beschädigten Artikel erhalten hast, kontaktiere uns bitte unverzüglich unter: office@silviagattin.com

REKLAMATION

Falls du einen Artikel reklamieren möchtest, kontaktiere uns bitte unter: office@silviagattin.com

*ZOLL

Bei Bestellungen von außereuropäischen Länder können Einfuhrumsatzsteuer sowie Zollabgaben und Zoll-Bearbeitungskosten anfallen. Diese Kosten sind vom Empfänger zu tragen. 

Sobald die bestellten Artikel am Bestimmungsort eintreffen, werden die Einfuhrumsatzsteuer sowie Zollabgaben und Zoll-Bearbeitungskosten vom jeweiligen Zollamt definiert. Mit deiner Bestellung stimmst du den Einfuhrbestimmungen der jeweils bestellten Artikel zu. Bitte beachte, dass die Einfuhrbestimmungen von Land zu Land unterschiedlich sind. 

Bitte beachte, dass die Zollabgaben, die Einfuhrumsatzsteuer sowie die Zoll-Bearbeitungskosten – die von unserem Kurier im Auftrag des Zollamtes dem Empfänger in Rechnung gestellt wurde – im Falle einer Rücksendung der bestellten Artikel nicht von Silvia Gattin rückerstattet werden können. In der Regel können retournierte Artikel beim jeweiligen Zollamt reklamiert und der gezahlte Betrag erstattet werden. Für weitere Informationen wende dich an dein örtliches Zollamt.